Condiciones de compra
Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios “Cliente” de la tienda online joyaspasso.com.
Estas condiciones permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que Joyas Passo ® se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web.
En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.
El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.
Intervienen
El proceso de contratación electrónica a través del sitio web será realizado entre el Cliente y Joyas Passo ®. Tendrán la consideración de Cliente del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas de cualquier edad, que realicen una compra y/o se registren mediante el formulario establecido rellenando sus datos de nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal, email y contraseña, y hayan realizado el pago correspondiente.
Derecho de Exclusión
Joyas Passo ® se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.
Proceso de compra
Las presentes condiciones generales regulan la relación de venta a distancia entre Joyas Passo ® y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales y normativa española. Las ilustraciones y/o fotografías de los productos ofertados en esta página web tienen por objeto mostrar una idea general de los mismos y ninguna de ellas formará parte del contrato de venta entre Joyas Passo ® y el usuario o cliente.
Precios
Los precios definitivos de los productos son los que figuran en nuestra página web en el momento de la realización del pedido. Los precios son válidos salvo error tipográfico. Los precios marcados están indicados en euros e incluyen el 21% IVA. Los gastos de transporte (en el caso de que existiesen), e impuestos se especifican con claridad antes de tramitar el pago.
Cómo comprar
El proceso es muy sencillo, pero no dude en contactar con nosotros si le surge alguna dificultad.
El carrito de la compra
Entre en nuestra tienda y elija el producto que más le interese. Una vez elegido el producto, pinche sobre el botón “comprar” que figura al lado del producto elegido. Automáticamente ese producto pasará al contenido del carrito que se visualizará en ese momento. Pinche “ver carrito” para visualizar los productos añadidos al carrito y sus precios.
Si elige “Finalizar comprar” será redirigido a otra sección donde deberá incluir la información para terminar el pedido. Podrá manejar el contenido del carrito aumentando o disminuyendo el número de unidades de un producto o eliminándolo después de haberlo incluido. Si ha olvidado comprar algún producto pinche retroceder en su navegador y volverá de nuevo a la tienda manteniendo los productos que ya había comprado en el carrito, al que podrá volver cuantas veces quiera.
Finalizar compra
Una vez definido el contenido de su carrito puede proceder a finalizar la compra. Deberá grabar sus datos identificativos y de entrega y elegir una forma de pago de entre las que se especifican a continuación.
También, si lo desea, podrá incluir alguna observación o comentario en el espacio reservado para ello.
Por último deberá aceptar las condiciones generales de venta y pinchar el botón “finalizar compra” situado abajo a la derecha. Desde el momento en que se acepta el pedido, se informará al cliente por email de que el envío ha comenzado.
Formas de pago
• Tarjeta de crédito: Si elige esta opción la web le llevará directamente a la pasarela de pago, donde podrá pagar con las tarjetas de crédito admitidas por este sistema (TPV virtual de Stripe). Tan solo deberá rellenar el número de tarjeta, la fecha de caducidad (mes y año) y el código de validación (código de tres cifras que figura al reverso de la tarjeta). Todas las transmisiones son cifradas y en ningún momento almacenamos información sobre sus tarjetas de crédito.
• Paypal: Para pagar a través de Paypal, seleccione esta opción de pago y haga click en “Paga con Paypal”. A continuación introduzca los datos de su cuenta de Paypal para acceder a la pasarela de pago. Siga las instrucciones de la pasarela para finalizar el pago.
Pago seguro
Uno de nuestros principales objetivos es facilitar todo el proceso de compra para el usuario, mediante una interfaz fácil e intuitiva y aportando métodos de pago seguros. Joyas Passo ® cuenta con un certificado SSL que permite que todas las transmisiones dentro de nuestra web estén cifradas mediante el protocolo https. Aportando de esta forma mayor seguridad y transparencia durante todo el proceso de compra.
Envíos
Desde nuestra web podrá adquirir productos para su envío a cualquier punto de España.
La disponibilidad de los productos ofrecidos en nuestra web puede variar en función de la demanda. Pese a que actualizamos nuestro stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento.
Si el producto se muestra en la tienda online significa que está disponible para su compra. En caso contrario se avisará al cliente en el plazo de 24 horas.
Los envíos generados a través de los pedidos se gestionarán a través de empresas privadas de mensajería y transporte, incluyendo aquí el servicio de envíos de Amazon como empresa colaboradora.
Plazo de entrega
Joyas Passo ® se compromete a enviar sus productos en un plazo máximo de 72 horas tras la recepción del pedido. Si por algún motivo el pedido se retrasa o es imposible enviar en este plazo, Joyas Passo @ se compromete a avisar de los retrasos al Cliente, quedando este libre de anular el pedido.
Los pedidos que se realizan en sábados, domigos o festivos, consideran efectuados a efectos de plazos al siguiente lunes o siguiente día hábil.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función de la velocidad del transporte y el destino elegido. En la actualidad, los gasto de transporte los asume Joyas Passo ® en su totalidad.
Garantía de Devoluciones y Reembolsos
Joyas Passo ® garantiza la calidad de sus productos en las condiciones legalmente establecidas. No obstante, si el cliente recibiese un producto con cualquier defecto en su calidad, tendrá derecho a la sustitución del producto defectuoso por otro de iguales o similares características o al resarcimiento del importe del mismo y del coste del transporte correspondiente, en su caso. A tal efecto, deberá comunicarlo cuanto antes, al objeto de que se le ofrezcan las diferentes alternativas.
Daños en el producto y errores en los pedidos
El cliente deberá inspeccionar el/los paquetes a la hora de la entrega y anotar en el albarán correspondiente cualquier incidencia que observe en los mismos. Si apreciase defecto, rotura, o cualquier otra incidencia anómala EN EL PRODUCTO, NO EN EL EMBALAJE o que el pedido es erróneo, deberá comunicarlo en el plazo de dos días siguientes a la recepción del paquete a clientes@joyaspasso.com.
Por favor, envíenos una foto con los daños en el producto o errores en el pedido. Analizaremos el daño y le devolveremos el dinero de la compra si procede.
Si el cliente no realizara tal notificación, asumirá de manera definitiva que los productos están, en todos los aspectos, de acuerdo con el contrato y libres de cualquier defecto que resultase evidente en un examen razonable y en consecuencia, se considerará que el cliente ha aceptado los productos.
Derecho de desistimiento y reclamaciones
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días hábiles, a partir del día de la recepción del producto, para desistir total o parcialmente de su compra sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando con que el cliente se dirija a Joyas Passo ® indicando su deseo de desistir de su compra parcial o totalmente.
Para poder ejercer este derecho es necesario que el material a devolver esté sin abrir ni usar y con todos sus embalajes originales intactos. No se admitirán devoluciones de productos usados, abiertos o que presenten alteraciones en su embalaje original.
De acuerdo a lo establecido en el art. 102. del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento para pedidos relativos a productos personalizados o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Una vez recibido el paquete de devolución y comprobado su estado, Joyas Passo ® abonará el importe correspondiente a los productos devueltos. Durante el proceso de devolución, el cliente es responsable de cualquier pérdida o daño en los productos.
En el caso de solicitar la anulación y/o devolución del importe, Joyas Passo ® le propondrá el medio para realizar la devolución del producto, para una mayor comodidad del cliente.
Resolución de Litigios en materia de Consumo
Conforme a lo dispuesto en el art. 14.1 del Reglamento de la UE nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/
Tratamiento de los Datos
Toda información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por Joyas Passo ® en su calidad de responsable del fichero. Del mismo modo, y salvo que el cliente haya mostrado su oposición expresa, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo correo electrónico.
Para darse de baja de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo enviando un email a clientes@joyaspasso.com. Podrás dirigir tus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo postal en Avda. Cañito Bazán 2, 14011 Córdoba (ESPAÑA) o al correo electrónico clientes@joyaspasso.com con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.
Causas de Disolución de Contrato
La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes. No estás obligado a condiciones de permanencia con Joyas Passo ® si no estás satisfecho con nuestro servicio. Joyas Passo ® puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con Joyas Passo ® inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.
A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.
Serán causas de disolución de contrato:
• La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
• Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por Joyas Passo ®.
• También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
• Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.
La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.
Legislación aplicable y Jurisdicción
La relación entre Joyas Passo ® y el Cliente se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Córdoba, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.